Хотелски софтуер: сравнение на системите за хотели в България (2026)
Clock, Opera, Anolla, Quendoo, Vladovsoft или нещо съвсем друго? Под „хотелски софтуер“ се крият четири различни вида системи. Ето какво прави всяка, колко струва, работи ли с ЕСТИ и коя за какъв обект е подходяща — по информацията на самите производители.
Кой хотелски софтуер да изберете?
Зависи от големината на обекта. Къща за гости или малък хотел има нужда от система за резервации, вградена в сайта, с онлайн плащане, синхронизация с Booking.com и регистрация в ЕСТИ. Хотел със 40+ стаи и рецепция 24/7 — от пълна хотелска програма (PMS) като Clock PMS+ или Oracle OPERA, свързана със сайта. Най-скъпата грешка е да платите за система, която не пасва на обекта ви: прекалено сложна за къща с 5 стаи или прекалено проста за хотел с 80.
Четирите вида хотелски софтуер
Когато хотелиерите търсят „хотелска програма“, обикновено имат предвид едно от четирите неща по-долу. Много системи покриват повече от едно.
PMS (хотелска програма)
Рецепцията: календар на стаите, настаняване, сметки, фактури, почистване, справки. Сърцето на всеки хотел с рецепция.
Booking engine
Формата за резервации на сайта: гостът избира дати, вижда цена и плаща онлайн. Без нея сайтът само събира запитвания.
Channel manager
Синхронизира цените и свободните стаи с Booking.com, Airbnb и Expedia, за да няма двойни резервации.
Всичко в едно
Трите неща в една система. Удобно за малки обекти — един екран, една такса, един човек за поддръжка.
Допълнения
Ресторант (POS), СПА, онлайн чекин, приложение за камериерки, ревеню мениджмънт.
Задължително в България
Регистрация на гостите в ЕСТИ и фактури по българските правила — проверете ги първо.
Сравнение на системите, които хотелиерите търсят
Таблицата е по информацията, която всеки производител публикува на сайта си (проверено на 25.10.2026). „Не се посочва“ значи, че го няма на сайта, а не че системата не го може — питайте в офертата.
| Система | Вид | Как работи | Цена (публично) | ЕСТИ | Подходяща за |
|---|---|---|---|---|---|
| Clock PMS+ | PMS, booking engine, синхронизация с OTA, POS | Облак | Месечна такса според годишния приход и броя стаи; пример на сайта: 517 € на месец за 40 стаи | Не се посочва | Средни и големи хотели, вериги |
| Oracle OPERA Cloud | Корпоративен PMS с допълнителни модули | Облак | По оферта | Не се посочва | Големи хотели и вериги |
| Anolla | Всичко в едно: резервации, канали, фронт офис | Облак | Безплатен план + платени функции | Не се посочва | От къщи за гости до вериги |
| Quendoo | Booking engine, channel manager, управление на резервации | Онлайн платформа | По оферта | Не се посочва | Хотели, апартаменти, хостели |
| Vladovsoft Хотел | Програма за рецепция: резервации, сметки, фактури, справки | Инсталира се на компютър с Windows | 139 € годишно | Да — файл за импорт в ЕСТИ | Малки хотели и къщи за гости |
| Microinvest Хотел Pro | Хотелска програма + приложение Hotessa за камериерки | Не се посочва | По оферта | Не се посочва | Хотели с рецепция |
| DPB | Booking engine за хотели и туроператори | Онлайн | Без такса, комисиона от продажбите | Не се посочва | Хотели и туроператори |
| Holbs | Booking engine за директни и агентски продажби | Не се посочва | Лиценз или абонамент, по оферта | Не се посочва | Хотели, вили, туроператори |
| Mini Hotel | Всичко в едно: резервации на сайта, календар, плащания, синхронизация с Booking.com, Airbnb и Expedia | Вграден в сайта на обекта | Абонамент, еднократен лиценз или процент — по избор | Да | Малки хотели, къщи за гости, вили |
Mini Hotel е системата на Synergy Consult — авторът на тази статия. Цените на всички системи се променят; точната сума е в офертата.
Как да изберете: 8 въпроса преди договора
Попитайте всеки доставчик
- Колко ще плащам при пълен сезон — фиксирана такса, процент или и двете?
- Регистрира ли гостите в ЕСТИ и издава ли фактури по български?
- Синхронизира ли се с Booking.com и Airbnb и колко струва всеки канал?
- Резервира ли гостът на моя сайт, или го препраща на чужд адрес?
- При кого влизат парите от онлайн плащането и кога?
- Работи ли от телефон — за мен и за госта?
- Има ли поддръжка на български и в почивни дни?
- Мога ли да изнеса данните си, ако сменя системата?
Червени флагове
- Процентът изглежда малък, но се плаща и върху добавките, и при анулации.
- Всеки канал, език или модул е отделна месечна такса.
- Договор за година напред без пробен период.
- ЕСТИ се попълва ръчно, „защото няма интеграция“.
Безплатен хотелски софтуер — има ли смисъл?
Има безплатни варианти: Anolla предлага безплатен план с основни функции, а DPB не взима такса, но удържа комисиона от продажбите. За обект с няколко стаи това може да е добро начало.
Проверете обаче какво точно е безплатно. Често плащате по друг начин — с процент от всяка резервация, с платени модули или с време за ръчна работа. При 1 000 нощувки годишно 5% комисиона е повече от годишния абонамент на повечето системи.
Сметнете общата цена за година при пълен сезон, не месечната такса в рекламата. Само така сравнението е честно.
Подробно — в статията Безплатен хотелски софтуер: какво реално получавате.
Къде е мястото на Mini Hotel
Mini Hotel е системата за директни резервации, която Synergy Consult разработва и вгражда в сайта на хотела. Създадена е за малки хотели, къщи за гости и вили — обекти, които искат всичко на един екран и без комисиона на резервация.
- Резервация и плащане на вашия сайт — гостът не напуска сайта.
- Синхронизация с Booking.com, Airbnb и Expedia — без двойни резервации.
- ЕСТИ, фактури и автоматични писма до гостите.
- Три модела на цена — месечен абонамент, еднократен лиценз или процент от оборота.
За голям хотел с рецепция 24/7, ресторант и няколко отдела Mini Hotel не замества пълен PMS като Clock или OPERA. Там свързваме сайта с хотелската програма, която хотелът вече ползва — вижте интеграции за хотелски сайт.
Мнения за хотелски софтуер: на какво да обърнете внимание
Преди да изберат система, хотелиерите търсят мнения за Clock, Opera, Fidelio и останалите. Мненията във форумите и групите са полезни, но се отнасят за конкретен хотел, версия и период. Ето какво да проверите в тях — и сами, преди договора.
Какво да търсите в мненията
- Поддръжката — отговарят ли бързо и на български, включително в почивни дни.
- Скритите разходи — платени модули, такси за връзка с канали, на стая или на резервация.
- ЕСТИ и документите — подава ли системата данните автоматично и издава ли документи по българските правила.
- Обучението — колко време отнема на рецепцията да свикне.
- Връзката с платформите — има ли двойни резервации в пиковия сезон.
Най-сигурното мнение е вашето: поискайте демо с вашите стаи и цени и помолете доставчика за контакт с двама-трима хотелиери, които ползват системата.
Често задавани въпроси
Какво е хотелски софтуер (PMS)?
PMS (Property Management System) е програмата на рецепцията: календар на стаите, резервации, настаняване, сметки, фактури и справки. Към нея често се свързват booking engine за сайта и channel manager за платформите.
Има ли безплатен хотелски софтуер?
Да. Anolla има безплатен план с основни функции, а DPB не взима такса, но удържа комисиона от продажбите. Сравнете общата цена за година, а не само месечната такса.
Кой хотелски софтуер работи с ЕСТИ?
От разгледаните системи Vladovsoft Хотел изрично посочва файл за импорт в ЕСТИ, а Mini Hotel — регистрация в ЕСТИ. При останалите не е посочено на сайта им, затова питайте доставчика преди договора.
Какво е Fidelio и още ли се ползва?
Fidelio е по-ранната хотелска програма на Micros-Fidelio, ползвана от много големи хотели. След като Oracle купува Micros през 2014 г., основният продукт е Oracle OPERA, днес и като облачна версия OPERA Cloud.
Нужен ли ми е channel manager?
Ако продавате в повече от една платформа — да. Без него наличността се обновява ръчно и рискът от двойни резервации расте с всеки канал.
Източници (проверени на 25.10.2026): Clock PMS+, цени на Clock PMS+; Oracle OPERA Cloud; Anolla; Quendoo; Vladovsoft Хотел; Microinvest Хотел Pro и Hotessa; DPB; Holbs.
Не сте сигурни коя система е за вас?
Кажете ни колко стаи имате и как продавате днес — ще ви кажем коя система пасва на обекта, дори да не е нашата.