ЕСТИ: регистрация на гости стъпка по стъпка (и как да я автоматизирате)
Всеки хотел, къща за гости и апартамент под наем в България подава данни за гостите си в ЕСТИ. Ето какво точно се подава, как се влиза в системата, как се качват гостите ръчно или с файл и как хотелският софтуер може да го прави вместо вас.
Какво е ЕСТИ и кой е задължен?
ЕСТИ е Единната система за туристическа информация на Министерството на туризма. От 1 октомври 2019 г. всички, които настаняват гости — хотели, къщи за гости, стаи и апартаменти, включително физически лица — водят електронен регистър на настанените и подават данните в ЕСТИ. Данните се въвеждат през сайта esti.tourism.government.bg, качват се с Excel или CSV файл, или се изпращат автоматично от хотелския софтуер.
Какви данни се подават
Обемът на данните е определен в чл. 116, ал. 5 от Закона за туризма и зависи от гражданството на госта.
| Гост | Какво се подава в ЕСТИ |
|---|---|
| Граждани на България, ЕС, ЕИП и Швейцария | Брой гости, дата на настаняване, дата на напускане |
| Граждани на други държави | Брой гости, идентификационни данни по чл. 28, ал. 3 от Закона за чужденците, дата на настаняване, дата на напускане |
Регистърът на настанените туристи, който водите в обекта, съдържа повече данни — образецът е утвърден със заповед на министъра на туризма. Личните данни в ЕСТИ се пазят криптирани, а всеки обект вижда само своите записи.
Стъпка по стъпка: от регистрация до първия гост
- Обектът трябва да е категоризиран или регистриран и вписан в Националния туристически регистър. Ако още не е, започнете от категоризацията на къща за гости.
- Достъп до системата. Отворете esti.tourism.government.bg. Собственикът или представителят на обекта получава профил на супер потребител. При проблем с достъпа пишете на esti.mn@tourism.government.bg.
- Добавете служителите. От менюто „Места за настаняване“ супер потребителят добавя потребители (например рецепционисти) и им дава достъп до конкретния обект. Всеки получава имейл за активиране.
- Изберете обекта. Ако управлявате няколко обекта, при въвеждане първо избирате „Място за настаняване“.
- Въведете гостите — ръчно във формата или като прикачите Excel или CSV файл в определения формат („Прикачи ексел файл“ / „Прикачи CSV файл“).
- Изпратете данните. Натиснете „Изпрати данните“. Ако форматът на файла е грешен, системата показва съобщение — поправете файла и го качете отново.
Данните се подават текущо, при настаняване и напускане — не в края на месеца. За обекти в труднодостъпни райони без свързаност министерството публикува отделен списък с облекчен режим.
Трите начина за подаване — кой е за вас?
| Начин | Как работи | Подходящ за | Риск |
|---|---|---|---|
| Ръчно в сайта на ЕСТИ | Попълвате всеки гост във формата | Апартамент или къща с 1–3 стаи | Забравен гост, грешка в данните, време |
| Файл (Excel или CSV) | Експортирате от програмата си и качвате файла | Малки обекти с програма без интеграция | Ръчна стъпка, грешен формат |
| Автоматично (система към система) | Хотелският софтуер изпраща данните в XML през уеб услуга | Всеки обект с повече от няколко резервации седмично | Нужна е заявка за свързване към централния компонент |
По „Ръководство за податели на информация в ЕСТИ“ на Министерството на туризма. За автоматичния канал хотелиерът подава заявка за достъп чрез централния компонент за свързаност.
Най-честите грешки
Какво води до глоби
- Гостите се въвеждат „накуп“ в края на месеца вместо при настаняване.
- Липсват идентификационните данни на гости от държави извън ЕС.
- Регистърът на настанените не се води в електронен вид.
- Обектът работи, но не е вписан в Националния туристически регистър.
По чл. 213 от Закона за туризма непредоставянето на данни в ЕСТИ се наказва с глоба 1 000 лв. за физическо лице и 5 000 лв. за фирма, а неводенето на регистър — 2 000 лв. и 7 000 лв. От 2026 г. сумите се прилагат в евро по официалния курс.
ЕСТИ и туристическият данък — две различни задължения
ЕСТИ не замества декларациите към общината. Туристическият данък се плаща в общината за всяка нощувка — обикновено до 15-о число на следващия месец, а годишната декларация се подава до 30 януари. Размерът на данъка и сроковете се определят от наредбата на всяка община.
ЕСТИ
Данни за гостите към Министерството на туризма — текущо.
Туристически данък
Плащане към общината за всяка нощувка — месечно.
Годишна декларация
Към общината — до 30 януари за предходната година.
Как хотелският софтуер ви спестява ЕСТИ
Когато резервацията идва от сайта, Booking.com или Airbnb, данните на госта вече са в системата. Добрият софтуер ги допълва при настаняване и ги подава в ЕСТИ без повторно писане. При десетки гости месечно това са часове, спестени от рецепцията, и нула пропуснати записи.
Преди да изберете програма, попитайте доставчика дали подава данните автоматично или само подготвя файл. Сравнение на системите — в статията хотелски софтуер: сравнение на системите в България.
Нашата система Mini Hotel е създадена за малки хотели и къщи за гости: резервацията, календарът, плащането, синхронизацията с платформите и регистрацията в ЕСТИ са на едно място.
Често задавани въпроси
Какво е ЕСТИ?
Единната система за туристическа информация на Министерството на туризма. В нея се води Националният туристически регистър и се събират данните за настанените гости от всички места за настаняване в България.
Задължително ли е за физически лица, които отдават апартамент?
Да. От 1 октомври 2019 г. задължението важи за всички, които настаняват гости, включително физическите лица със стаи, къщи и апартаменти за гости.
Как се влиза в ЕСТИ?
През esti.tourism.government.bg с профила на супер потребителя на обекта или с профил, който той е създал за служител. При проблем с достъпа министерството отговаря на esti.mn@tourism.government.bg.
Мога ли да кача гостите с файл?
Да. Системата приема Excel и CSV файл в определения формат. Хотелски софтуер може да изпраща данните и автоматично, в XML през уеб услуга.
Каква е глобата, ако не подавам данни в ЕСТИ?
По чл. 213 от Закона за туризма — 1 000 лв. за физическо лице и 5 000 лв. за едноличен търговец или фирма, по официалния курс в евро.
Източници (проверени на 25.10.2026): Закон за туризма — чл. 116 и чл. 213; Министерство на туризма — ЕСТИ; Ръководство за податели на информация в ЕСТИ; Община Трявна — информация за хотелиерите. Статията е информационна и не е правна консултация.
Резервации и ЕСТИ на едно място
Покажете ни как работите днес — ще ви покажем колко време може да спести рецепцията ви.